2022年2月28日，南溪佳苑C區(qū)8-7-10業(yè)主秦樹青到物業(yè)辦公室反映，“家中廚房外生活陽臺有很多積水，而且把水舀了之后過段時間又有了，不知道水從何來”。
項目負(fù)責(zé)人謝果非常重視！立馬帶著維修工楊裕強(qiáng)陪同業(yè)主一起到現(xiàn)場查看。剛進(jìn)門，一股非常濃烈的糞便臭味撲面而來，經(jīng)過詢問是業(yè)主家中廁所下水道堵塞了幾年，但因為沒有向物業(yè)反映，也沒有進(jìn)行疏通，近幾年的糞便都堆積在糞桶里，用于平時澆灌種植在家附近的農(nóng)作物。同時還發(fā)現(xiàn)業(yè)主家中的廁所水箱是壞的，因為家中困難，舍不得花錢進(jìn)行更換，所以一直保持現(xiàn)狀。
隨后來到業(yè)主反映的漏水處查看，發(fā)現(xiàn)業(yè)主已經(jīng)自行將陽臺的瓷磚撬開了，但沒有發(fā)現(xiàn)漏水點。經(jīng)過現(xiàn)場排查，謝主任和楊裕強(qiáng)初步判定是墻體內(nèi)熱水器進(jìn)出水管漏水導(dǎo)致的陽臺積水。
按理說這類問題因為是業(yè)主居家所造成，本不在物業(yè)的維修范圍內(nèi)?？紤]到業(yè)主是一位身帶殘疾的獨居老人，家中條件十分困難。即使如此，還一直按時繳交物業(yè)費，從未拖欠過。鑒于以上情況，謝主任本著為業(yè)主提供滿意服務(wù)的宗旨，決定幫業(yè)主把問題處理了。隨即讓維修工楊裕強(qiáng)拿上相關(guān)工具到業(yè)主家中，把熱水器進(jìn)出水管外的墻體打開，發(fā)現(xiàn)確實是熱水器進(jìn)水管有一個漏水點。謝主任立即找來材料，把漏水問題解決了。
看到被撬開的墻體和被破壞的地磚，謝主任自己開車自己花錢為業(yè)主購買了一袋水泥，幫助業(yè)主進(jìn)行了墻體和地磚的修復(fù)。隨后謝主任和維修工楊裕強(qiáng)又一起用疏通機(jī)對業(yè)主家中的廁所下水道進(jìn)行了疏通，解決了業(yè)主家中幾年來使用自制馬桶處理糞便的問題，同時還找來了其他業(yè)主家更換下的舊水箱，進(jìn)行廢物利用，安裝到了業(yè)主家中。
項目工作人員的所作所為讓業(yè)主秦樹青深受感動，立即決定將2022年全年的物業(yè)費一起交了，并表示以后生活再困難都會按時繳納物業(yè)費，而且還會為我們的物業(yè)做宣傳，呼吁其他業(yè)主一起按時繳納物業(yè)費！
