2021年10月22日下午，立晟物業(yè)南溪佳苑A區(qū)項目的樓棟管家王娟和馬娟正在巡查小區(qū)，當(dāng)走到30棟附近時聞到了一股燒焦的味道，物業(yè)人高度的敏感度讓她們立刻警醒：“不好，哪里著火了？”王娟立刻撥打物管辦公室電話報告情況尋求支援，馬娟則開始尋找燒焦味道的來源。
項目經(jīng)理李松知曉后第一時間帶著保安秦秀清迅速趕往30棟，，發(fā)現(xiàn)該棟一樓的一位業(yè)主家中冒出了黑煙，他們立即跑過去敲門，但是無人響應(yīng)。
“家里沒人，怎么辦？”
“要趕緊想辦法進(jìn)去，控制住火勢！”
這時保安秦秀清說：“這家業(yè)主我有印象，姓周，平時沒事都在附近的麻將館打麻將，我馬上去找！”說完秦秀清就跑去麻將館找業(yè)主了。項目經(jīng)理李松和王娟、馬娟兩位樓棟管家則立即將業(yè)主家里電源切斷，拿出樓道間的滅火器時刻準(zhǔn)備滅火。
幾分鐘后秦秀清拿著鑰匙氣喘吁吁地趕了回來，原來是業(yè)主在家里煮飯沒有關(guān)火就出去打麻將了，聽說家里著火了焦急萬分，但由于上了年紀(jì)腿腳不便走得慢，秦秀清便拿上鑰匙先跑了回來。
隨后工作人員用鑰匙打開房門，一股濃煙迎面撲來，還好，未見明火！但煙霧太大，只能用衣服掩住口鼻進(jìn)入，工作人員冒著隨時有可能爆炸的風(fēng)險沖進(jìn)廚房，關(guān)掉燃?xì)?、切斷火源、開啟抽油煙機(jī)、打開所有門窗通風(fēng)、檢查屋內(nèi)物品。不幸中的萬幸，有驚無險，將一場火災(zāi)及時地扼殺在了搖籃狀態(tài)。
這時62歲的業(yè)主也趕到家中，當(dāng)看到火勢已經(jīng)得到控制，沒有造成大的損失時，業(yè)主非常激動，緊緊握住工作人員的雙手說：“太感謝物業(yè)，太感謝你們，幸好你們及時發(fā)現(xiàn)了情況，及時幫我滅火。要是真的燒起來了，我自己家里被燒掉是小事，樓上還有這么多家人，燒到上面不但會賠得傾家蕩產(chǎn)，還要承擔(dān)法律責(zé)任啊?！?/span>
面對業(yè)主的感謝，工作人員表示都是分內(nèi)的職責(zé)，并叮囑業(yè)主以后多加注意。反復(fù)確認(rèn)沒有火災(zāi)隱患后，他們又像往常一樣回到了各自的崗位。
想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，是立晟物業(yè)人的使命，我們這樣說的，也是這樣做的。
