7月24日下午15:40，魚城花園業(yè)主發(fā)現(xiàn)室內(nèi)廚房水無法排出，有堵塞現(xiàn)象，于是到物業(yè)辦公室報事報修。樓棟管家涂雙鳳接到報事后，第一時間聯(lián)系了項目維修員魏軍和保潔米慶林一起趕到現(xiàn)場查看堵塞原因，發(fā)現(xiàn)是6號房廚房主排水管網(wǎng)堵塞。于是借助疏通機進行疏通，半小時未疏通，后又采用熱（高壓）水進行沖洗也未成功。在項目自行處理無果后，第一時間上報工程部協(xié)助處理，由于工程部人員在其他項目上處理事務(wù)，無法脫身，于是與業(yè)主溝通，第二天一早上門處理，業(yè)主同意。
第二天上班后，工程部第一時間前往現(xiàn)場協(xié)助疏通，同時品質(zhì)運營主任石傳輝同步前往現(xiàn)場協(xié)助。工程部人員到達(dá)現(xiàn)場后，經(jīng)過排查，也確認(rèn)此次屬于主管網(wǎng)堵塞，疏通有一定困難，準(zhǔn)備計劃改管，但改管需要購買材料，若走正常程序，時間較長。隨后石傳輝到達(dá)現(xiàn)場，了解前因后果后，考慮到事情的緊急程度，若不及時疏通，會嚴(yán)重影響業(yè)主家里的正常生活?；诠尽耙暼酥隆⑷缂褐隆钡姆?wù)理念，在緊急請示黃總同意后，聯(lián)系了城市綜合服務(wù)事業(yè)部借用公司疏通車。10點半左右疏通車到達(dá)現(xiàn)場，姜勝德、石傳輝、廖智放、謝果、涂雙鳳幾位同事不辭辛苦，共同協(xié)助管道沖洗（從排水井往戶內(nèi)沖洗疏通），疏通約40分鐘，問題仍然沒有得到解決。
石傳輝結(jié)合工作經(jīng)驗判斷，可考慮從業(yè)主家檢修孔進行疏通處理，若成功便可以節(jié)約改管的材料費用。在請示領(lǐng)導(dǎo)得到同意后，把已經(jīng)離開的疏通車再次協(xié)調(diào)回現(xiàn)場，改從業(yè)主室內(nèi)疏通，疏通約10分鐘，管道有舒緩的跡象，眾人心里一喜，于是接著疏通。然而約25分鐘后，二樓業(yè)主反映室內(nèi)廚房有水冒出，無奈只好暫停行動。石傳輝與項目經(jīng)理謝果前往二樓業(yè)主家中查看后與業(yè)主溝通，需要在其家中進行協(xié)助疏通。業(yè)主同意后，兩人對該業(yè)主廚房的管道進行封閉，避免再次冒水。完成這一系列動作后，緊接著在三樓檢修孔繼續(xù)用高壓水沖洗。疏通工作進行到中午十二點左右，已經(jīng)到下班時間，疏通車的管理人員基于現(xiàn)場疏通情況的不理想已然離開。謝果、石傳輝、涂雙鳳沒有放棄，本著早點為業(yè)主解決問題的原則，中午利用休息期間，再次啟用電動疏通機，這次，于半小時后成功疏通管道。
皇天不負(fù)有心人，通過近四個小時的努力，終于成功解決堵塞問題，非常感謝城市綜合服務(wù)事業(yè)部的支援和商住各位小伙伴的堅守支持。經(jīng)過此事，業(yè)主對物業(yè)工作人員烈日炎炎下仍艱苦奮斗、把業(yè)主難處放心上的工作態(tài)度高度贊譽。也給其他小伙伴一定啟示，處理問題要多方面考慮，采用不同的方式，遇到困難不輕言放棄，“凡墻皆是門”！我們時常會遭遇那些看似不可能跨越的障礙，然而，正是這些艱難與挑戰(zhàn)，鑄就了生命中最堅韌不拔的力量，也讓我們知道：在逆境中綻放的光芒，往往最為耀眼。辛苦付出終有回報，業(yè)主的贊揚便是不放棄收獲的最好回報！
